Case study

導入実績

様々なサービスで、幅広い業界、さまざまな企業様にご活用いただけている、 弊社サービスの実績の数々をご覧ください。

チェックを入れたサービス・業種を一覧表でご覧いただけます。

導入事例 一覧 82件/全82

コールセンター

化粧品通販

インバウンド:化粧品通販総合窓口業務

高級化粧品メーカー様のお客様のお問合せ、受注、カウンセラーへの取次等を行う総合受付窓口業務

コールセンター

食料品通販

インバウンド:ECサイト運営窓口業務

お弁当等の食品を通販で販売されている企業様のECサイト運営業務。電話、Web、Fax処理、受注データの工場への連携等、様々なオペレーションを実施

コールセンター

化粧品

インバウンド:化粧品キャンペーン事務局

大手化粧品メーカー様の各ブランドのWebキャンペーンの事務局、問合せ対応業務・緊急スポットの対応など、ブランドキャンペーンに合わせてマルチ対応を実施

コールセンター

教育

インバウンド:Web試験受験サポート業務

Webで資格試験を申し込む方のテクニカルサポート、問合せ等の受付業務

コールセンター

人材

インバウンド:外国人労働者支援業務

外国人労働者の方の生活における困りごと(急な病気、生活インフラのトラブル等)を通訳を介して、解決する受信業務

コールセンター

人材

インバウンド:新卒社員サポート業務

企業人事部の繁忙時期に、新卒社員のサポート窓口を設置し、問合せ等のサポートを行う業務

コールセンター

流通小売

インバウンド:マーケティング反響受信業務

小売協同組合マーケティング部様の企画の反響入電に対する受信業務

コールセンター

エネルギー

インバウンド:災害BCPセンター総合窓口受信業務

企業様の代表電話番号の問合せ受付業務
海外拠点とのBCP体制を構築し、災害発生時の対応を行う業務

コールセンター

航空

インバウンド:プレミアム会員サポート窓口

大手航空会社のプレミアム会員のプレゼントに関する週末限定のお問合せ窓口

コールセンター

通販

インバウンド:通販カタログ受注受付業務

通販カタログの申込受付受信業務

コールセンター

健康食品通販

アウトバウンド:休眠復活OB業務・定期引き上げOB業務

24本セットのドリンクの休眠からの復活、トライアル購入のお客様の定期への引き上げ発信業務

コールセンター

化粧品通販

アウトバウンド:休眠復活OB業務

高級化粧品メーカー様のアイテムの休眠顧客からの復活を目的とした発信業務

コールセンター

人材

アウトバウンド:営業支援アポイント獲得OB

営業マンの代わりに企業への訪問アポイント予約を代行して行う発信業務。また、企業データの作成も手掛けて支援

コールセンター

金融

アウトバウンド:損害保険団体保険加入促進業務

団体型の傷害保険、医療保険を勧奨し、保険を成約する業務

コールセンター

金融

アウトバウンド:生命保険団体保険加入促進業務

団体型の生命保険を勧奨し、保険を成約をする業務

コールセンター

健康食品通販

アウトバウンド:ロイヤルゼリー休眠復活OB業務

ロイヤルゼリー購入者への休眠復活発信業務、トライアル購入者の定期引き上げ業務

コールセンター

健康食品通販

アウトバウンド:青汁休眠復活OB業務

青汁購入者への休眠復活発信業務、トライアル購入者の定期引き上げ業務

コールセンター

健康食品通販

アウトバウンド:健康茶休眠復活OB業務・健康茶定期購入引き上げOB業務

健康茶購入者への休眠復活発信業務、トライアル購入者の定期引き上げ業務

コールセンター

健康食品通販

アウトバウンド:ダイエットサプリ休眠復活OB業務

ダイエットサプリ購入者への休眠復活発信業務、トライアル購入者の定期引き上げ業務

コールセンター

メーカー

アウトバウンド:メーカー商品市場調査OB業務

メーカーの発売している商品関して、企業向けに架電しニーズや商品の印象等の調査を行う業務

コールセンター

官公庁

統計調査業務

官公庁の統計調査に関する問合せ受信業務、調査内容の不備解消OB業務。年9ヶ月間のスポット業務

コールセンター

システム

マイナンバー収集サポート窓口

従業員からのマイナンバーに関する質問への回答、提出内容に不備があった際の解消受発信業務

コールセンター

通販

健康食品通販受付業務

健康食品を販売しているクライアント様の受注、解約、問合せ受付等、総合受信窓口。また、休眠のお客様へのアウトバウンド業務も合わせて実施

コールセンター

人材

採用受付代行業務

企業への応募受付を代行し、応募者の面接予約や問合せへの回答の対応。面接担当者とのセッティング等

コールセンター

電気ガス

大手電力会社ガスプラン契約獲得

電力サービスを利用されているお客様にガスプランのセット切り替えの提案、獲得を行う業務。5ヶ月間で約20,000件の獲得を実現

コールセンター

金融

損害保険団体保険加入促進業務

団体型の傷害保険、医療保険に関するお問い合わせの受付、申込み不備解消に関する架電を行う業務

コールセンター

マーケティング

選挙該当結果調査発信業務

選挙結果の調査を目的とした発信業務

コールセンター

流通小売

商品事故に関するお詫び連絡業務

百貨店で販売した商品に不具合が見つかり、購入したお客様にお詫びのご連絡等を行う受発信業務

コールセンター

情報通信

顧客満足度調査業務

インターネットサービスプロバイダの会員から、クライアントのサービス満足度調査を行う業務

コールセンター

金融

災害BCPセンター業務

金融商品をお持ちの会員様からの災害発生時に備えた緊急窓口。地震等の災害発生した際に、お客様の資産について確認が行えるBCP窓口

バックオフィス

人材

健康診断受診支援業務

大人数の社員を抱える企業の人事総務部のサポートを目的に、受診予約や本人との健康診断のプラン確認等、健康診断に関する全般をサポート

バックオフィス

人材

転勤支援業務

大人数の社員を抱える企業の人事総務のサポートを行い、転勤に関する賃貸物件、引越しの手配、稟議書類の整備等、転勤全般をサポート

バックオフィス

人材

営業データの取得・加工対応

営業ターゲットとなる企業データを調査し、電話番号等の企業情報を取得しデータ化する業務

バックオフィス

人材

郵便物仕分け業務

企業に届いた郵便物を担当部署等に仕分け、担当者スムーズに届くよう支援

バックオフィス

衣料品通販

下着通販サポート業務

下着を通販で扱っている企業様のECサイトの受注処理、商品の問合せ対応業務

バックオフィス

流通小売

大手ショッピングモール記念植樹際事務局

店舗新設時の記念植樹際の申し込み受付代行、申込情報のデータ化、問合せ対応受信業務。過去20数回の開催の窓口を継続実施し数千名の植樹祭への参加の支援を実現

バックオフィス

流通小売

大手ショッピングモール問合せ受付業務

大手ショッピングモールのダイレクトメールに関するお問い合わせ、イベント等の申し込みユーザーのデータ入力業務

バックオフィス

人材

景気動向調査業務

依頼先企業の代わりにターゲット業界の情報をWeb、新聞等から収集し、営業活用データとして納品する業務

バックオフィス

小売

契約書データ化業務

クライアント企業様が活用しやすくすることを目的にPDFの契約書の主要項目をデータ化を行う業務

バックオフィス

マーケティング

BPO業務改善支援サポート

クライアント企業様が自社内でお持ちのBPO業務のオペレーションの整理、改善支援

テクニカルサポート

自治体

自治体向け防災システムサポート

自治体町内会長宅設置の防災タブレット導入支援及び操作説明、トラブルシュート及び障害対応

テクニカルサポート

不動産

マンション住民向けインフラ障害受付

24時間365日、水道、電気、ガスのトラブル時の問合せ受付、手配業務

テクニカルサポート

メーカー

サプライメーカーテクニカルサポート

NetworkおよびStorage製品の法人、個人、ディーラー向けサポート窓口

テクニカルサポート

観光

ホテル会員向けコンシェルジュサービス

会員登録受付、会員カード発行、予約受付、設備予約、交通機関手配などの対応窓口

テクニカルサポート

情報通信

ケーブルテレビプロバイダサポート

プロバイダ契約者向けインターネットサポート及び、CATV開通技術員向け業務統制、テクニカルサポート

テクニカルサポート

流通小売

法人向けサーバー機器サポート

購入前後のサーバーテクニカルサポート、ログ解析、英語対応、修理、RMA、保守業務

テクニカルサポート

システム

健康促進アプリサポート窓口

ユーザー向けオンラインセミナーの開催及び動画配信。スマートフォン、アプリケーションのテクニカルサポート

テクニカルサポート

サービス

家事代行サービス予約申込

清掃希望箇所、設置機材のヒアリング、見積算出とご提示、予約受付、作業者手配

テクニカルサポート

決済

ポイント決済端末保守

決済端末セットアップ、導入支援、修理受付、機器の物理修理、保守対応

テクニカルサポート

メーカー

玩具メーカーサポート窓口

玩具不具合、取り扱い方法などの問合せサポート、修理受付不具合玩具改修及び交換品発送

テクニカルサポート

官公庁

某省職員端末導入保守

クライアント端末リプレイス及びリプレイス後の設定、導入時のトラブルサポート支援、導入後の保守業務

テクニカルサポート

金融

某銀行システム統合に伴う導入支援

銀行合併によるシステム統合に伴う窓口端末キッティング、設置、全国一斉切り替え作業及び作業時の統制、問合せサポート

テクニカルサポート

医療

受診予約、予約内容の変更窓口

受診予約受付、当日の担当医師照会、予約内容確認及び予約内容の変更窓口

テクニカルサポート

通販

ECサイト運営

在庫管理、出荷手配、購入前後のサポート窓口、カートシステムの受注処理、商品ページ編集

テクニカルサポート

航空

航空会社向け端末保守

航空会社向け端末リプレイス、導入機器保守窓口、不具合機器交換、リファビッシュ業務、英語対応

テクニカルサポート

情報通信

特権アカウント管理システム運用監視

VM上のシステム運用代行及び監視、トラブルシューティング、定期メンテナンス、アカウント設定変更

テクニカルサポート

エネルギー

原子力発電所向け防護システム導入

原子力発電防護システム導入現地作業、導入時サポート、全国統制業務

テクニカルサポート

メーカー

ネットワーク機器メーカー保守窓口

法人向けルータ、スイッチ、セキュリティアプライアンス、アクセスポイントのテクニカルサポート、オンサイト保守

テクニカルサポート

システム

オフィス系アプリケーションサポート

アプリケーション操作支援、エラーログ解析、トラブルシューティング

テクニカルサポート

飲食

予約管理システムサポート

事前予約及び店頭予約システムの、店舗向け、エンドユーザー向けサポート、予約管理、予約代行業務

テクニカルサポート

システム

クラウド型ソフトウェアフォンサポート

法人向けソフトウェアフォン導入支援、設定、操作説明、ユーザーサポート業務、アカウント管理

テクニカルサポート

エネルギー

原子力発電所向け防護システム導入

原子力発電防護システム導入現地作業、導入時サポート、全国統制業務要

テクニカルサポート

サービス

リゾートホテル向けPC・POSリプレイス

全国80か所のWindows7→10化に伴う事務用PC及びレストランレジカウンターPOS他周辺機器の入替、業務システム稼働確認

テクニカルサポート

サービス

ビジネスホテル向けTV・VOD設置

ビジネスホテル客室内に液晶テレビ設置(一部壁掛け)、転倒防止措置、STB端末の設置、視聴確認

テクニカルサポート

医療

病院向け電子カルテシステム導入

電子カルテシステムの導入、既存システムデータベースとの連携、各病院の個別設定、ハンズオン

テクニカルサポート

飲食

飲食店向けPOS、勤怠端末リプレイス

関東約450店、関西約250店のファストフードチェーン店舗内POS、勤怠端末リプレイス、ハンズオン、防鼠ケーブル敷設、監視カメラ設置(一部店舗)

テクニカルサポート

運輸通信

航空会社向け端末保守

航空会社向け端末リプレイス、導入機器保守窓口、不具合機器交換、リファビッシュ業務、英語対応

テクニカルサポート

運輸通信

窓口端末リプレイス作業

某配送事業者向け関東4,800拠点の窓口端末リプレイス、LAN敷設、ハンズオン

テクニカルサポート

官公庁

某省職員端末導入保守

クライアント端末リプレイス及びリプレイス後の設定、導入時のトラブルサポート支援、導入後の保守業務、撤去端末のデータ消去

テクニカルサポート

官公庁

退講者向け端末回収・キッティング

国立研究開発法人向けシンクライアント、ファットクライアントの再キッティング(データ消去、セットアップ)、旧端末回収受付対応

テクニカルサポート

官公庁

録音システム更改

全国地方裁判所録音システムのリプレイス、動作確認

テクニカルサポート

教育

都立高校端末展開・保守

都立高校20校のPC教室端末(先生機、生徒機、プロジェクタ、書画カメラ)の設置、授業支援ソフトの調整、年2回の定期メンテナンス

テクニカルサポート

金融

勘定系システム更改

勘定系システム一式(専用機、クライアントPC)の入替、システム動作確認、本稼働立ち会い

テクニカルサポート

金融

某銀行システム統合に伴う導入支援

銀行合併によるシステム統合に伴う窓口端末13万台キッティング、設置、全国一斉切り替え作業及び作業時の統制、問合せサポート

テクニカルサポート

自治体

自治体向け防災システムサポート

自治体町内会長宅設置の防災タブレット導入支援及び操作説明、トラブルシュート及び障害対応

テクニカルサポート

商業施設

ポイント決済端末保守

決済端末キッティング(初期セットアップ、MDM登録)、導入支援、修理受付、機器の物理修理、保守対応

テクニカルサポート

製造

POSキッティング

某レジスターメーカーのPOSキッティング、現地展開、24365保守、テクニカルサポート

テクニカルサポート

製造

飲料メーカー向け端末展開

某大手飲料メーカーの事業所、工場のPCリプレイス、データ移行要

テクニカルサポート

製造

製鉄メーカー向けPCリプレイス

Windows7→10化に伴うPCクローニング、キッティング、現地リプレイス、現地ユーザーサポート(操作説明、データ移行サポート)

テクニカルサポート

不動産

IP電話機交換

固定電話のIP電話化に伴う全国250拠点の電話機リプレイス、通話試験、完成図書(フロア図、施工前後写真、試験結果)作成

テクニカルサポート

流通小売

サービスエリアPOS展開

サービスエリア12店舗のPOSリプレイス、動作確認、本稼働立ち会い、旧機器回収

テクニカルサポート

流通小売

NWマイグレーション作業

ネットワークマイグレーションに伴う全国500店舗のコンビニバックヤードのNW機器の入替、POS他機器動作確認