勘と集計作業ではなく
再現性ある成果を実現！

概要クリニックの新規・既存患者様からの受信対応業務。受診予約受付、当日の担当医師照会、予約内容確認及び各種問合せ対応を実施。

課題予約電話の取りこぼしと院内スタッフの対応負担

成果新規患者の予約受付率で1年間連続クライアント様の目標を達成

概要金融商品をお持ちの会員様からの災害発生時の確認に備えた緊急窓口。地震等の災害発生した際にのみオープンし、お客様がご自身の資産について確認が行える BCP 窓口。

課題災害時に会員からの資産確認が集中

成果災害時のみ稼働するBCP窓口で緊急対応を確保

概要官公庁の統計調査に関するプロジェクトについて、対象期間からの問合せ受信業務、調査内容の不備解消のための発信業務を併せて運営。プロジェクト発生期間のみ運営を行うスポット業務。

課題調査期間限定の受発信対応

成果スポット運営で繁忙期間のみ効率的に対応

概要大手航空会社のプレミアム会員のプレゼントに関するお問合せ窓口。週末や祝日等、企業様の非運営タイミングのみ運営を行い、運営のコストダウンをサポート。

課題週末・祝日など自社非稼働時間の対応

成果非稼働タイミングのみ運営しコストを最適化

概要クライアント企業様の電力サービスを利用されているお客様に対して、ガスプランの切り替えのご提案・獲得し、クライアント様の売上に貢献するBtoC向け発信業務。5ヶ月間で約20,000件の獲得を実現。

課題既存電力顧客へのガス切替提案の拡大

成果5ヶ月で約20,000件の獲得を実現

概要メーカーの発売している商品について、企業向けに架電を行うことで、商品の印象やニーズ等の調査を行うBtoB発信業務。

課題商品の市場評価・ニーズの把握

成果BtoB架電調査で商品改善の示唆を提供

概要損害保険会社の団体契約者の構成人に対して、団体型の傷害保険・医療保険を電話勧奨と、それを行うためのリスト管理・受注データの納品・発送物の手配等、様々なオペレーションを実施。5年連続クライアント様の年間目標達成。

課題団体構成員への加入促進と煩雑な付随業務

成果5年連続でクライアント様の年間目標を達成

概要大人数の社員を抱えるクライアント様の人事総務部のサポートを目的に、健康診断の受診予約や受診者様との健康診断のプラン確認、受診日のご連絡等、健康診断に関する業務全般をサポート。

課題大人数の健診予約・調整の負荷

成果予約から連絡まで健診業務全般を支援

概要依頼先企業の代わりにターゲット業界の情報をWeb・新聞等から収集し、営業活用データとして納品する業務。機械＋人で業務を行うことで品質とコストの両立をご提供。

課題営業活用情報の収集負荷

成果機械＋人で収集し営業データとして納品